Domande Frequenti

"Fidelity Card" - Regelung von Caleffi Spa

Die in dieser Regelung enthaltenen Bedingungen sind für den Antragsteller ab dem Zeitpunkt der Unterzeichnung verbindlich.

Die Regelung der Fidelity Card (im Folgenden auch „Treuekarte“ genannt) kann in den Caleffi-Verkaufsstellen oder auf der Website www.caleffionline.it eingesehen werden.

Eigenschaften und Ausgabe der Fidelity Card

Die Fidelity Card ist persönlich und nicht übertragbar, hat kein Ablaufdatum und kann ab dem Moment der Ausgabe, die direkt in den von Caleffi betriebenen physischen Geschäften erfolgt, sofort verwendet werden.

Sie wird kostenlos für persönliche, nicht professionelle/kommerzielle Einkäufe an jede volljährige natürliche Person ausgegeben, die nach Ausfüllen der entsprechenden Formulare zur Erfassung der persönlichen und Kontaktdaten sowie nach Einsicht in die Regelung und die Datenschutzrichtlinie die Karte beantragt.

Caleffi behält sich das Recht vor, ein geeignetes Ausweisdokument anzufordern, um die Identität aller Personen, die die Ausstellung der Fidelity Card beantragen, insbesondere zur Überprüfung von Namensgleichheiten oder in Fällen, in denen vernünftigerweise davon auszugehen ist, dass dem Kunden bereits eine Treuekarte ausgestellt wurde, festzustellen.

Die Inhaber der Fidelity Card werden gebeten, ihre persönlichen und Kontaktdaten stets auf dem neuesten Stand zu halten, indem sie sich an das Verkaufspersonal in den Geschäften oder an den Caleffi-Kundendienst wenden.

Verwendung der Fidelity Card und Widerrufsrecht

Die Fidelity Card ist ausschließliches Eigentum von Caleffi; sie kann nicht übertragen oder von anderen Personen als dem jeweiligen Inhaber verwendet werden. Bei Verwendung der Fidelity Card durch andere Personen als den Inhaber behält sich Caleffi das Recht vor, die Karte nicht anzunehmen, sie einzuziehen oder zu annullieren.

Jeder Kunde darf nur Inhaber einer einzigen Fidelity Card sein. Sollte Caleffi feststellen, dass derselbe Kunde mehrere Treuekarten besitzt, behält sich Caleffi das Recht vor, die Punkte auf eine der von ihm besessenen Treuekarten zu übertragen und die anderen auf seinen Namen ausgestellten Karten zu deaktivieren oder zu löschen.

Darüber hinaus darf die Fidelity Card nicht für andere Zwecke als die Teilnahme am Programm verwendet werden. Caleffi behält sich das Recht vor, die Fidelity Card nach eigenem Ermessen zu widerrufen und zu annullieren, wenn festgestellt wird, dass sie missbräuchlich verwendet wird oder eine Verletzung dieser Regelung vorliegt, was den Verlust der bis zu diesem Zeitpunkt gesammelten "Punkte" und den Ausschluss von allen Programminitiativen zur Folge hat.

In einem solchen Fall kann der Inhaber der Fidelity Card keine Ansprüche, Forderungen oder vermeintlichen Rechte gegenüber Caleffi (oder Unternehmen der Caleffi-Gruppe) geltend machen.

Wenn der Inhaber der Fidelity Card diese bei einem Besuch in den Verkaufsstellen an der Kasse vorlegt oder die Website besucht und über sein Konto agiert, kann er von den folgenden Vorteilen profitieren:

- Teilnahme am Treueprogramm, das zur Erhaltung von Rabattgutscheinen berechtigt;
- Teilnahme an Initiativen oder zusätzlichen Rabatten, die den Inhabern der Treuekarte vorbehalten sind.

Für Inhaber reservierte Vorteile

Die Fidelity Card ermöglicht den Inhabern den Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, die ihnen in allen Caleffi-Verkaufsstellen vorbehalten sind, wie z.B.:

- Teilnahme am Treueprogramm;
- Erhalt von Rabattgutscheinen beim Erreichen der im Treueprogramm vorgesehenen Punkteschwellen;
- Teilnahme an dedizierten Initiativen und Promotionen.

Die Teilnahmebedingungen für die einzelnen Werbeveranstaltungen werden den Kunden durch Mitteilungen in den Caleffi-Geschäften, auf der Website www.caleffionline.it, per E-Mail, SMS oder über alle anderen Kommunikationskanäle, die Caleffi für angemessen und geeignet hält, bekannt gegeben.

Funktionsweise der Fidelity Card – Punkte sammeln

Die Fidelity Card ist gültig und kann vom Inhaber ausschließlich in den physischen Caleffi-Geschäften im italienischen Staatsgebiet genutzt werden.

Um von der Anhäufung der Ausgaben zu profitieren, die zur Erreichung der im Treueprogramm angegebenen Schwellen erforderlich sind, muss die Originalkarte bei jedem Einkauf und vor dem Scannen des Kassenbons dem Kassierer vorgelegt werden. Die Punkte werden automatisch auf der Karte des Kunden gesammelt, sobald ein gültiger Kassenbon in einem Caleffi-Geschäft ausgestellt wird.

Wenn der Inhaber die Karte nicht bei sich hat und diese nicht an der Kasse vorlegt, ist es nicht möglich, die vorgesehenen Vorteile nachträglich in Anspruch zu nehmen, und es werden keine Reklamationen akzeptiert.

Sollte die vorgelegte Karte defekt oder beschädigt sein, hat der Kunde das Recht, eine Ersatzkarte in einem beliebigen Caleffi-Geschäft zu beantragen.

Diebstahl oder Verlust der Fidelity Card

Im Falle des Verlusts oder Diebstahls einer korrekt registrierten Fidelity Card muss der Inhaber Caleffi unverzüglich über eine der Verkaufsstellen benachrichtigen, einen gültigen Ausweis vorlegen und die Sperrung der Karte beantragen oder eine E-Mail an customer.care@caleffionline.it senden, damit die Karte gesperrt werden kann.

Die Sperrung wird 48 Stunden nach der Mitteilung wirksam, und die gesammelten Punkte werden bei Ausstellung einer neuen Fidelity Card wieder aufgeladen, die dem Inhaber in einem der Geschäfte übergeben wird.

Solange der Inhaber den Verlust nicht gemäß den in dieser Regelung beschriebenen Verfahren meldet, haftet Caleffi in keinem Fall für die Verwendung der Karte durch Dritte, die in deren Besitz gelangt sind, auch nicht infolge von Diebstahl oder Verlust.

Falls Punkte vor der tatsächlichen Sperrung der Fidelity Card zum Erwerb von Prämien verwendet wurden, können diese nicht wiederhergestellt und nicht auf die neue Fidelity Card geladen werden. Caleffi haftet in keinem Fall für Punkte, die vor der Sperrung der Fidelity Card nach einer Diebstahl-/Verlustmeldung von der Karte abgezogen wurden.

Verzicht auf die Fidelity Card

Der Inhaber kann jederzeit auf die Fidelity Card verzichten, indem er sie an eine der Verkaufsstellen zurückgibt, an die Adresse des Unternehmens sendet oder per E-Mail an customer.care@caleffionline.it mitteilt.

Der Verzicht auf die Fidelity Card führt zum Verlust aller gesammelten, aber nicht genutzten Punkte und Vorteile.

Änderungen

Caleffi behält sich das Recht vor, den Inhalt dieser Fidelity Card-Regelung jederzeit zu ändern oder zu ergänzen.

Etwaige Änderungen oder Ergänzungen dieser Bedingungen werden durch Veröffentlichung auf der Website www.caleffionline.it mitgeteilt, wo auch die aktuelle Version der Regelung verfügbar ist und somit für den Kunden gilt.

Caleffi fordert seine Kunden auf, regelmäßig auf www.caleffionline.it die letzte Version der Regelung zu überprüfen.

Alle geänderten Versionen der Regelung gelten ab ihrer Veröffentlichung auf der Website des Unternehmens.