Question 1

Wie erfolgt die Warenrückgabe?

Accepted Answer

Kein Problem! Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung beantragen und den Artikel schnell und einfach zurücksenden. Das Widerrufsrecht richtet sich nach den geltenden Vorschriften. Die zurückzusendenden Artikel müssen sich Originalzustand befinden und originalgetreu verpackt sein. Für weitere Informationen füllen Sie bitte das "Kontaktformular" aus, indem Sie hier klicken.

Question 2

Wie viel muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Accepted Answer

Sollten Sie Ihren Kauf überdacht haben und einen oder mehrere Artikel aus der Bestellung zurücksenden wollen, sofern diese intakt sind, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf per E-Mail kontaktieren. In diesem Fall liegt es in Ihrer Verantwortung einen Kurierdienst zu kontaktieren, um uns die Ware zurück zu schicken. Die Kosten der Rücksendung gehen in diesem Fall zu Ihren Lasten. Wenn Sie hingegen einen Artikel zurücksenden, weil er defekt ist oder nicht dem Produkt im onilne Katalog entspricht, übernimmt Caleffi die Kosten für die Rücksendung und beauftragt einen Kurier zur Warenentnahme.

Question 3

Gibt es eine maximale Frist, innerhalb derer ich das Produkt zurücksenden muss?

Accepted Answer

Ja. Sie haben 14 Tage Zeit, ab Datum des Warenerhalts, um eine Rückgabe wie oben beschrieben zu beantragen. Sie haben ebenfalls 14 Tage Zeit, um ab Datum ageforderten Rücksendung das Produkt an Caleffi zurückzusenden.

Question 4

An welche Adresse soll die Rücksendung efolgen?

Accepted Answer

Firma: Caleffi Spa

Adresse: via Belfiore n° 24

PLZ: 46019

Ort: Viadana

Provinz: Mantova (MN)

Land: Italien

Note: caleffionline.it

Question 5

Wie erfolgt die Rückerstattung meiner Rücksendung?

Accepted Answer

Sobald Caleffi die Ware erhalten und dessen Zustandt überprüft hat, erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen (Dlgs21/2014). Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf vorgenommen hatten. Der Zeitpunkt der Gutschrift erfolgt je nach Zahlungsart :

Kreditkarten-/Debitkarten: Ihre Bank kann bis zu 30 Tage brauchen, um den Betrag zurückzuerstatten. Sie können eine Abrechnung über die Bewegungen Ihrer Karte anfordern, um das Guthaben einzusehen. Sie müssen sich mit Ihrer Bank in Verbindung setzen, um das genaue Datum zu erfahren, an dem das Guthaben verfügbar sein wird.

PayPal: Das Guthaben wird innerhalb von 48 Stunden nach Eingabe der Rückerstattung auf Ihrem PayPal-Konto verfügbar sein.

Banküberweisung: Die Gutschrift wird je nach Bankkreislauf innerhalb von 3 Werktagen abgerechnet.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es ca. 2 Wochen zwischen dem Datum der Rücksendung des Artikels an uns und dem Datum des Eingangs in unserem Retourenzentrum dauern kann.

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Retouren und Rückerstattungen