Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions régissent l'utilisation de cette application et toute autre relation juridique ou accord avec le propriétaire, de manière juridiquement contraignante. Les mots en majuscules sont définis dans la section correspondante dédiée à ce document.

L'utilisateur est tenu de lire attentivement ce document.

Cette application est fournie par : Caleffi S.p.a - Via Belfiore, 24 - 46019 Viadana (Mantova) Email de contact du propriétaire : customer.care@caleffionline.com (mailto:customer.care@caleffionline.com)

"Cette application" fait référence à :

Ce site web, y compris ses sous-domaines et tout autre site web par lequel le propriétaire fournit son service ;
Le service ;
Toute application, fichier d'exemple et de contenu, code source, script, ensemble d'instructions ou logiciel inclus dans le cadre du service, ainsi que toute documentation connexe ;

Les documents suivants sont intégrés par référence dans ces conditions :

Ce que l'utilisateur doit savoir d'un coup d'œil

Le service/cette application est destiné uniquement aux consommateurs.
Le droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs européens. Le droit de rétractation, couramment appelé "droit de rétractation" au Royaume-Uni, est systématiquement appelé "droit de rétractation" dans ce document.

CONDITIONS D'UTILISATION Sauf indication contraire, les conditions d'utilisation décrites dans cette section s'appliquent en général lors de l'utilisation de cette application. Dans des scénarios spécifiques, des conditions d'utilisation ou d'accès individuelles ou supplémentaires peuvent s'appliquer, et dans ces cas, elles sont spécifiquement indiquées dans ce document.

En utilisant cette application, les utilisateurs confirment qu'ils satisfont aux conditions suivantes :

Les utilisateurs doivent être qualifiés de consommateurs ;

INSCRIPTION DU COMPTE Pour utiliser le service, les utilisateurs peuvent s'inscrire ou créer un compte utilisateur en fournissant toutes les données ou informations requises de manière complète et véridique. Les utilisateurs peuvent également utiliser le service sans s'inscrire ou créer un compte utilisateur, mais cela peut limiter la disponibilité de certaines fonctionnalités ou fonctions.

Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité et de la sécurité de leurs identifiants d'accès. Pour cette raison, les utilisateurs doivent choisir des mots de passe qui respectent les normes de sécurité les plus élevées autorisées par cette application.

En s'inscrivant, les utilisateurs acceptent d'être pleinement responsables de toutes les activités qui se produisent avec leur nom d'utilisateur et leur mot de passe. Les utilisateurs doivent immédiatement et de manière irréfutable informer le propriétaire par les coordonnées fournies dans ce document s'ils estiment que leurs informations personnelles, y compris mais sans s'y limiter, les comptes des utilisateurs, les identifiants d'accès ou les données personnelles, ont été violées, divulguées de manière incorrecte ou volées.

Conditions d'inscription au compte L'inscription des comptes utilisateur sur cette application est soumise aux conditions décrites ci-dessous. En s'inscrivant, l'utilisateur accepte de satisfaire à ces conditions.

Les comptes enregistrés par des robots ou toute autre méthode automatisée ne sont pas autorisés.
Sauf indication contraire, chaque utilisateur doit enregistrer un seul compte.
Sauf explicitement autorisé, un compte utilisateur ne peut pas être partagé avec d'autres personnes.

Fermeture du compte Les utilisateurs peuvent fermer leur compte et cesser d'utiliser le service à tout moment en procédant comme suit :

En utilisant les outils fournis pour la fermeture du compte sur cette application.
En contactant directement le propriétaire par les coordonnées fournies dans ce document.

Suspension et suppression du compte Le propriétaire se réserve le droit de suspendre ou de fermer le compte de l'utilisateur à tout moment et sans préavis, à sa seule discrétion, dans les cas suivants :

L'utilisateur a violé ces conditions ;
L'accès ou l'utilisation de cette application par l'utilisateur peut causer des dommages au propriétaire, aux autres utilisateurs ou à des tiers ;
L'utilisation de cette application par l'utilisateur peut violer des lois ou des règlements ;
En cas d'enquête par action légale ou implication gouvernementale ;
Le compte ou son utilisation est jugé, à la seule discrétion du propriétaire, inapproprié, offensant ou en violation de ces conditions.

La suspension ou la suppression des comptes utilisateur ne donnera droit à aucune demande de compensation, de dommages-intérêts ou de remboursement. La suspension ou la suppression des comptes pour des causes imputables à l'utilisateur n'exonère pas l'utilisateur du paiement des frais ou prix applicables.

CONTENU DE CETTE APPLICATION Sauf indication contraire ou clairement reconnaissable, tous les contenus disponibles sur cette application sont la propriété ou fournis par le propriétaire ou ses licenciés. Le propriétaire s'efforce de garantir que les contenus fournis sur cette application ne violent aucune loi applicable ou les droits des tiers. Cependant, cela peut ne pas toujours être possible.

Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser ce contenu de quelque manière que ce soit qui ne soit pas nécessaire ou implicite dans l'utilisation correcte du service.

UTILISATION ACCEPTABLE Cette application et le service peuvent être utilisés uniquement dans le cadre de ce pour quoi ils sont fournis, conformément à ces conditions et à la législation applicable. Les utilisateurs sont les seuls responsables de s'assurer que leur utilisation de cette application et/ou du service ne viole aucune loi, règlement ou droit de tiers applicable.

Le propriétaire se réserve donc le droit de prendre toute mesure appropriée pour protéger ses intérêts légitimes, y compris en refusant l'accès des utilisateurs à cette application ou au service, en résiliant des contrats, en signalant aux autorités compétentes – telles que les autorités judiciaires ou administratives – tout comportement incorrect effectué via cette application ou le service chaque fois que les utilisateurs entreprennent ou sont soupçonnés de mettre en œuvre l'une des activités suivantes :

Violer des lois, des règlements et/ou ces conditions ;
Violer les droits de tiers ;
Porter gravement atteinte aux intérêts légitimes du propriétaire ;
Offenser le propriétaire ou tout tiers.

CONDITIONS DE VENTE PRODUITS PAYANTS Certains des produits fournis sur cette application, dans le cadre du service, sont fournis à titre payant. Les frais, la durée et les conditions applicables à l'achat de ces produits sont décrits ci-dessous et dans les sections dédiées de cette application.

DESCRIPTION DU PRODUIT Les prix, les descriptions ou la disponibilité des produits sont indiqués dans leurs sections respectives de cette application et peuvent être modifiés sans préavis. Bien que les produits sur cette application soient présentés avec la plus grande précision technique possible, la représentation de cette application par n'importe quel moyen (y compris, selon le cas, le matériel graphique, les images, les couleurs, les sons) est à titre indicatif et ne constitue pas une garantie concernant les caractéristiques du produit acheté.

Les caractéristiques du produit choisi seront précisées au cours du processus d'achat.

L'offre de produits n'est pas contraignante. Pour finaliser l'achat, les utilisateurs doivent soumettre une commande contraignante. Ce n'est qu'une fois la commande acceptée que le contrat est conclu.

PROCESSUS D'ACHAT Toutes les étapes nécessaires, de la sélection du produit à l'envoi de la commande, font partie du processus d'achat. Le processus d'achat comprend les étapes suivantes :

L'utilisateur doit spécifier le produit souhaité en le sélectionnant, en incluant, si possible, la quantité et les caractéristiques spécifiques, afin qu'il apparaisse dans la sélection d'achat.
Les utilisateurs peuvent revoir la sélection d'achat, modifier, supprimer ou ajouter des articles.
Les utilisateurs devront spécifier leur adresse de facturation, leurs coordonnées et un mode de paiement de leur choix.
Si l'achat implique l'expédition d'un produit, les utilisateurs devront peut-être spécifier une adresse de livraison.
Pendant le processus d'achat, l'utilisateur peut, à tout moment, modifier, corriger ou changer les informations fournies, ou arrêter totalement le processus d'achat sans conséquence.
Après avoir fourni toutes les informations requises, l'utilisateur doit soigneusement revoir la commande et ensuite procéder à la validation de la commande.

ENVOI DE LA COMMANDE Lorsque l'utilisateur soumet une commande, ce qui suit s'applique :

Chaque commande soumise constitue une offre d'achat. L'envoi de la commande crée une obligation pour l'utilisateur de payer le prix, les taxes et les autres frais et charges, tels que spécifiés sur la page de commande.
Si le produit acheté nécessite une intervention active de l'utilisateur, comme la fourniture d'informations personnelles, de spécifications ou de demandes spéciales, l'envoi de la commande crée une obligation pour l'utilisateur de coopérer en conséquence.
Lors de l'envoi de la commande, les utilisateurs recevront un accusé de réception. Sauf indication contraire dans la communication correspondante, cet accusé de réception indique simplement la réception de la commande et ne constitue pas une acceptation de la commande.

ACCEPTATION DE LA COMMANDE Sauf si l'accusé de réception de la commande inclut expressément l'acceptation de la commande, auquel cas le contrat est alors conclu, le contrat d'achat est conclu lorsque l'utilisateur reçoit la communication acceptant la commande. Sauf disponibilité et à la discrétion du propriétaire, la commande sera acceptée sans retard excessif. En cas de non-acceptation de la commande, le propriétaire procédera au remboursement. Le refus d'une commande ne donnera droit à aucun recours de la part de l'utilisateur à l'égard du propriétaire, y compris pour des dommages.

PRIX Les utilisateurs sont informés pendant le processus d'achat et avant l'envoi de la commande des frais, taxes et coûts (y compris, le cas échéant, les frais de livraison) qui seront facturés.

Les prix sur cette application sont affichés :

Toutes taxes, droits et coûts applicables inclus.

COUPONS Les offres ou réductions peuvent être basées sur des coupons. En cas de violation des conditions applicables aux coupons, le propriétaire peut légitimement refuser de remplir ses obligations contractuelles et se réserve expressément le droit de prendre les mesures juridiques appropriées pour protéger ses droits et intérêts.

Sauf indication contraire, les règles suivantes s'appliquent à l'utilisation des coupons :

Chaque coupon est valable uniquement s'il est utilisé selon les méthodes et dans les délais spécifiés sur le site web et/ou le coupon ;
Un coupon peut être appliqué, dans son intégralité, uniquement au moment de l'achat effectif – l'utilisation partielle n'est pas autorisée ;
Sauf indication contraire, les coupons à usage unique ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par achat et donc peuvent être appliqués une seule fois même en cas d'achat en plusieurs fois ;
Un coupon ne peut pas être cumulé ;
Le coupon doit être échangé exclusivement dans le délai spécifié dans l'offre. Après cette période, le coupon expirera automatiquement, empêchant l'utilisateur de revendiquer les droits correspondants, y compris le cash-out ;
L'utilisateur n'a droit à aucun crédit/remboursement/compensation s'il y a une différence entre la valeur du coupon et la valeur échangée ;
Le coupon est destiné uniquement à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction, contrefaçon et commerce du coupon est strictement interdite.

MÉTHODES DE PAIEMENT Les informations relatives aux méthodes de paiement acceptées sont fournies pendant le processus d'achat. Certaines méthodes de paiement peuvent ne être disponibles qu'à certaines conditions ou moyennant des frais supplémentaires. Dans ces cas, les informations correspondantes sont disponibles dans la section dédiée de cette application. Tous les paiements sont traités indépendamment par le biais de services tiers. Par conséquent, cette application ne recueille aucune information de paiement, telle que les détails de carte de crédit, mais est informée uniquement une fois le paiement effectué avec succès. Si un paiement via les méthodes disponibles échoue ou est refusé par le prestataire de services de paiement, le propriétaire n'a aucune obligation d'exécuter la commande. Les frais ou coûts résultant d'un paiement échoué ou refusé seront à la charge de l'utilisateur.

PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS DU PRIX Le paiement du prix d'achat peut être réglé en deux fois ou plus, dans les délais spécifiés dans cette application ou autrement communiqués par le propriétaire. Des produits spécifiques peuvent être exclus de ce modèle de paiement. En cas de non-respect par l'utilisateur de l'une des conditions de paiement, le montant total dû deviendra immédiatement exigible.

AUTORISATION DE PAIEMENTS FUTURS PAYPAL Si l'utilisateur autorise la fonctionnalité PayPal qui permet des achats futurs, cette application conservera un identifiant lié au compte PayPal de l'utilisateur. Cela autorisera cette application à traiter automatiquement les paiements pour des achats futurs ou des paiements récurrents pour des achats passés. Cette autorisation peut être révoquée à tout moment, soit en contactant le propriétaire, soit en ajustant les paramètres utilisateur

offerts par PayPal.

MAINTIEN DE LA PROPRIÉTÉ DU PRODUIT Jusqu'à la réception du paiement intégral du prix d'achat par le propriétaire, les produits commandés ne deviendront pas la propriété de l'utilisateur.

LIVRAISON Les livraisons sont effectuées à l'adresse spécifiée par l'utilisateur et selon les modalités spécifiées dans le récapitulatif de commande. Lors de la livraison, l'utilisateur doit vérifier le contenu de la livraison et signaler les anomalies sans retard excessif, en utilisant les coordonnées fournies dans ce document ou comme décrit dans le bon de livraison. Les utilisateurs peuvent refuser d'accepter le colis s'il est visiblement endommagé.

Les marchandises sont livrées dans les pays ou territoires spécifiés dans la section correspondante de cette application.

Les délais de livraison sont spécifiés sur cette application ou pendant le processus d'achat.

Sauf indication contraire dans cette application ou accord avec les utilisateurs, les produits seront livrés dans un délai de trente (30) jours suivant l'achat.

"Cliquez et Retirez" L'utilisateur peut choisir de retirer son achat dans l'un des "points de retrait" indiqués dans la section dédiée de cette application et selon les délais communiqués.

Mode de livraison convenu Sur accord préalable avec le propriétaire, l'utilisateur pourra organiser le retrait de la marchandise achetée par un transporteur de son choix dans un délai approprié et à ses risques et frais.

Livraison échouée Le propriétaire ne pourra être tenu responsable des erreurs de livraison dues à des inexactitudes ou des incomplétudes dans l'exécution de la commande d'achat par l'utilisateur, ni des dommages ou retards après la livraison au transporteur si celle-ci est arrangée par l'utilisateur.

Si les marchandises ne sont pas reçues ou retirées au moment ou avant la date limite spécifiée, les marchandises seront retournées au propriétaire, qui contactera l'utilisateur pour fixer une seconde tentative de livraison ou pour convenir de l'avenir.

Sauf accord contraire, toute tentative de livraison après la première sera à la charge de l'utilisateur.

DROITS DE L'UTILISATEUR

DROIT DE RÉTRACTATION Sauf exceptions, l'utilisateur peut avoir droit de se rétracter du contrat dans le délai spécifié ci-dessous (généralement 14 jours), pour quelque raison que ce soit et sans justification. Les utilisateurs peuvent en savoir plus sur les conditions de retrait dans cette section.

À qui s'applique le droit de rétractation Sauf exception applicable mentionnée ci-dessous, le droit de rétractation légal est accordé aux utilisateurs qui sont des consommateurs européens, en vertu des normes de l'UE, pour se rétracter des contrats en ligne (contrats à distance) dans le délai spécifié applicable à leur cas, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Les utilisateurs qui ne satisfont pas à cette qualification ne peuvent pas bénéficier des droits décrits dans cette section.

Exercice du droit de rétractation Pour exercer le droit de rétractation, l'utilisateur doit envoyer au propriétaire une déclaration irréfutable de son intention de se rétracter du contrat.

À cette fin, l'utilisateur peut utiliser le formulaire type de rétractation disponible dans la section "définitions" du présent document. L'utilisateur est libre de manifester son intention de se rétracter du contrat par toute autre déclaration irréfutable adéquate. Pour respecter le délai dans lequel il peut exercer ce droit, l'utilisateur doit envoyer la communication de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

Quand expire le délai de rétractation ? Pour l'achat de biens, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où l'utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur, prend possession physiquement des biens.

Pour l'achat de plusieurs biens commandés ensemble mais livrés séparément ou pour l'achat d'un seul bien constitué de plusieurs lots ou pièces livrés séparément, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où l'utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur, prend possession physiquement du dernier bien, lot ou pièce.

Effets de la rétractation Les utilisateurs qui se rétractent correctement d'un contrat seront remboursés par le propriétaire pour tous les paiements effectués, y compris, le cas échéant, ceux couvrant les frais de livraison.

Cependant, les frais supplémentaires résultant du choix d'une méthode de livraison particulière, différente de la méthode de livraison standard la moins chère offerte par le propriétaire, ne seront pas remboursés.

Ce remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai ne dépassant pas 14 jours à compter du jour où le propriétaire a été informé de la décision de l'utilisateur de se rétracter du contrat. Sauf accord contraire avec l'utilisateur, les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. En tout cas, l'utilisateur ne devra supporter aucun coût ou frais suite à ce remboursement.

Pour l'achat de biens physiques Sauf si le propriétaire s'est engagé à récupérer les biens, les utilisateurs doivent renvoyer les biens ou les remettre au propriétaire, ou à une personne autorisée par ce dernier à recevoir les biens, sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la communication de leur décision de se rétracter du contrat.

Le délai est respecté si les biens sont remis au transporteur ou autrement renvoyés comme indiqué ci-dessus, avant l'expiration du délai de 14 jours pour le retour des biens. Le remboursement peut être retenu jusqu'à la réception des biens ou, si cela intervient plus tôt, jusqu'à ce que l'utilisateur fournisse la preuve qu'il a renvoyé les biens.

L'utilisateur est responsable uniquement de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Les frais de retour des biens sont à la charge de l'utilisateur.

Exceptions au droit de rétractation Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :

Pour la fourniture de biens fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés ;
Pour la fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.

Garantie légale de conformité des biens En vertu du droit de l'UE, les commerçants garantissent la conformité des biens qu'ils vendent pendant une période minimale de 2 ans à compter de la livraison. Cela signifie que les commerçants doivent garantir que les biens achetés présentent la qualité promise ou la qualité raisonnablement attendue, les fonctionnalités ou caractéristiques pendant au moins deux ans après la livraison au consommateur.

Si les utilisateurs sont qualifiés de consommateurs européens, la garantie légale de conformité s'applique aux articles disponibles sur cette application conformément aux lois du pays de leur résidence habituelle.

Les lois nationales de ce pays peuvent accorder à ces utilisateurs des droits plus étendus.

En particulier, les consommateurs basés en France peuvent exercer leurs droits de garantie dans les deux ans suivant la livraison du bien sans avoir à fournir de preuve du défaut ou de la non-conformité du bien. Le délai pendant lequel le consommateur est exempté de fournir la preuve du défaut est réduit à six mois pour les biens usagés.

Lors de l'exercice des droits de garantie, le consommateur peut choisir entre demander le remplacement ou la réparation du bien défectueux selon les conditions prévues par le Code de la consommation français.

Cette garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement offerte par le propriétaire.

Les consommateurs peuvent également exercer leur droit de garantie pour vices cachés selon les dispositions pertinentes du Code civil français, en choisissant soit l'annulation de l'achat, soit une réduction du prix.

Les consommateurs qui ne sont pas européens peuvent bénéficier de la garantie légale de conformité conformément à la législation du pays de leur résidence habituelle.

Garantie de remboursement des biens Sous réserve des droits légaux applicables, le propriétaire accorde aux utilisateurs le droit d'annuler un achat qui ne les satisfait pas et de recevoir un remboursement, dans un délai de 15 jours à compter du jour où le bien acheté a été livré.

Le propriétaire remboursera le prix du produit acheté en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Pour exercer ce droit, les utilisateurs doivent envoyer une communication irréfutable au propriétaire. Bien qu'aucune justification ne soit requise, les utilisateurs sont invités à préciser la raison pour laquelle ils demandent la garantie de remboursement.

Dans le même délai indiqué ci-dessus, l'utilisateur doit également retourner à ses frais le bien acheté, en s'assurant qu'il est intact, propre et apte à la revente. Les biens doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Dès réception des biens, le propriétaire vérifiera que toutes les conditions applicables à la garantie de remboursement sont remplies et, dans ce cas, remboursera le prix d'achat.

Responsabilité et indemnisation

UTILISATEURS DE L'UE

Indemnisation L'utilisateur accepte d'indemniser et de tenir indemne le propriétaire ainsi que ses filiales, sociétés affiliées, dirigeants, directeurs, agents, co-marqueurs, partenaires et employés de toute réclamation ou demande – y compris, mais sans s'y limiter, les frais et coûts juridiques – formulée par des tiers en raison de ou en relation avec une utilisation négligente ou une connexion au service, une violation de ces conditions, une violation des droits de tiers ou d'une disposition légale par l'utilisateur ou ses affiliés, dirigeants, directeurs, agents, co-marqueurs, partenaires et employés dans la mesure permise par la législation applicable.

Limitation de la responsabilité Sauf indication expresse contraire et sous réserve des dispositions légales applicables en matière de responsabilité pour les produits, les utilisateurs n'auront aucun droit de demander une indemnisation pour les dommages causés par le propriétaire (ou toute personne physique ou morale agissant en son nom).

Cela ne s'applique pas aux dommages causés à la vie, à la santé ou à l'intégrité physique, aux dommages résultant de la violation d'une obligation contractuelle essentielle, telle que toute obligation strictement nécessaire pour atteindre l'objectif du contrat, et/ou aux dommages résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave, à condition que cette application ait été utilisée correctement et de manière appropriée par l'utilisateur.

Sauf si les dommages ont été causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave, ou si la vie, la santé ou l'intégrité physique est compromise, le propriétaire sera responsable uniquement dans la mesure des dommages typiques et prévisibles au moment de la conclusion du contrat.

En particulier, dans les limites ci-dessus, le propriétaire ne sera pas responsable de :

Toute perte d'opportunités commerciales et toute autre perte, même indirecte, subie par l'utilisateur (telles que, mais sans s'y limiter, les pertes commerciales, la perte de revenus, de profits ou d'économies anticipées, la perte de contrats ou de relations commerciales, la perte de réputation ou de goodwill, etc.) ;
Les dommages ou pertes résultant d'interruptions ou de dysfonctionnements de cette application dus à un cas de force majeure, tels que des événements imprévus et imprévisibles, et en tout cas indépendants de la volonté et du contrôle du propriétaire, tels que, mais sans s'y limiter, des pannes ou des interruptions des lignes téléphoniques ou électriques, d'Internet et/ou d'autres moyens de transmission, l'indisponibilité des sites web, des grèves, des catastrophes naturelles, des virus et des cyberattaques, des interruptions dans la fourniture de produits, services ou applications de tiers ;
Les pertes qui ne sont pas la conséquence directe d'une violation des conditions par le propriétaire.

Dispositions communes

AUCUNE RENONCIATION Le fait pour le propriétaire de ne pas revendiquer un droit ou une disposition au titre des présentes conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Aucune renonciation ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à cette disposition ou à toute autre disposition.

INTERROMPRE LE SERVICE Pour garantir le meilleur niveau de service possible, le propriétaire se réserve le droit d'interrompre le service pour maintenance, mises à jour du système ou toute autre modification, en en informant adéquatement les utilisateurs.

Dans les limites de la loi, le propriétaire peut également décider de suspendre ou de résilier complètement le service. En cas d'arrêt du service, le propriétaire collaborera avec les utilisateurs pour leur permettre de retirer leurs données personnelles ou informations conformément à la législation applicable.

De plus, le service peut ne pas être disponible pour des raisons échappant au contrôle raisonnable du propriétaire, telles que la "force majeure" (par exemple, actions syndicales, pannes d'infrastructure ou pannes de courant, etc.).

REVENTE DE SERVICES Les utilisateurs ne peuvent pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie de cette application et de son service sans l'autorisation écrite préalable du propriétaire, octroyée directement ou par l'intermédiaire d'un programme légitime de revente.

INFORMATIONS SUR LA CONFIDENTIALITÉ Pour des informations sur l'utilisation de leurs données personnelles, les utilisateurs doivent se référer à la politique de confidentialité de cette application, qui est une partie intégrante de ces conditions.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Sous réserve de toute disposition plus spécifique des présentes conditions, tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les droits d'auteur, les droits de marque, les droits de brevet et les droits de design relatifs à cette application sont la propriété exclusive du propriétaire ou de ses licenciés et sont soumis à la protection accordée par les lois applicables ou les traités internationaux relatifs à la propriété intellectuelle.

Toutes les marques, qu'elles soient nominatives ou figuratives, ainsi que tous les autres signes, noms commerciaux, marques de services, marques désignées, sont et restent la propriété exclusive du propriétaire ou de ses licenciés et sont soumis à la protection garantie par les lois applicables ou les traités internationaux relatifs à la propriété intellectuelle.

MODIFICATIONS DE CES CONDITIONS Le propriétaire se réserve le droit de modifier ou d'amender ces conditions à tout moment. Dans ce cas, le propriétaire informera adéquatement l'utilisateur de ces modifications.

Ces modifications affecteront uniquement la relation avec l'utilisateur pour l'avenir.

L'utilisation continue du service signifiera l'acceptation par l'utilisateur des conditions modifiées. Si les utilisateurs ne souhaitent pas être liés par ces modifications, ils doivent cesser d'utiliser le service. Le refus d'accepter les conditions modifiées peut autoriser l'une ou l'autre des parties à résilier le contrat.

La version précédente des conditions régira la relation avant l'acceptation par l'utilisateur. L'utilisateur peut obtenir toute version précédente du propriétaire.

Toute modification de ces conditions doit être communiquée par écrit au plus tard un mois avant leur entrée en vigueur. Si le consommateur n'accepte pas les conditions modifiées, il aura le droit de se rétracter du contrat sans pénalité ni droit à demander une indemnisation jusqu'à quatre mois après la date d'entrée en vigueur des conditions modifiées.

Si la loi applicable l'exige, le propriétaire précisera la date à laquelle les conditions modifiées entreront en vigueur.

CESSION DU CONTRAT Le propriétaire se réserve le droit de transférer, céder, effectuer une novation ou sous-traiter l'un ou tous les droits ou obligations prévus par ces conditions, en tenant compte des intérêts légitimes de l'utilisateur. Les dispositions relatives aux modifications des présentes conditions s'appliqueront en conséquence.

Les utilisateurs ne peuvent pas céder ou transférer leurs droits ou obligations au titre de ces conditions de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite du propriétaire.

CONTACT Toute communication relative à l'utilisation de cette application doit être envoyée en utilisant les coordonnées fournies dans ce document.

DIVISIBILITÉ Si une quelconque disposition des présentes conditions est jugée ou devient invalide ou inapplicable conformément à la loi applicable, l'invalidité ou l'inapplicabilité de cette disposition ne portera pas atteinte à la validité des autres dispositions, qui resteront en vigueur.

UTILISATEURS DES ÉTATS-UNIS Toute disposition invalide ou inapplicable sera interprétée, interprétée et réformée dans la mesure raisonnablement nécessaire pour la rendre valide, applicable et conforme à son intention originale. Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les utilisateurs et le propriétaire concernant l'objet du présent document et remplacent toutes les autres communications, y compris, mais sans s'y limiter, tous les accords précédents, entre les parties concernant cet objet. Ces conditions seront appliquées dans la mesure maximale autorisée par la loi.

UTILISATEURS DE L'UE Dans le cas où une quelconque disposition des présentes conditions serait ou serait jugée nulle, invalide ou inapplicable, les parties feront de leur mieux pour trouver, de manière amiable, un accord sur des dispositions valides et applicables, remplaçant ainsi les parties nulles, invalides ou inapplicables. En cas de non-respect de ces dispositions, les dispositions nulles, invalides ou inapplicables seront remplacées par les dispositions légales applicables, si la législation applicable le permet ou l'exige.

Législation applicable Ces conditions sont régies par la législation du lieu où le propriétaire est établi, comme indiqué dans la section correspondante de ce document, indépendamment des principes de conflits de lois.

Exceptions pour les consommateurs européens Cependant, indépendamment de ce qui précède, si l'utilisateur est un consommateur européen et a sa résidence habituelle dans un pays où la législation prévoit une protection du consommateur plus élevée, ces normes plus élevées prévaudront.

Juridiction compétente La juridiction exclusive pour décider de tout différend découlant de ou lié aux présentes conditions appartient aux tribunaux du lieu où le propriétaire est établi, comme indiqué dans la section correspondante de ce document.

Exceptions pour les consommateurs européens Ce qui précède ne s'applique pas aux utilisateurs qualifiés de consommateurs européens, ni aux consommateurs établis en Suisse, en Norvège ou en Islande.

Consommateurs du Royaume-Uni Les consommateurs établis en Angleterre et au pays de Galles peuvent engager une procédure judiciaire en relation avec ces conditions devant les tribunaux anglais et gallois. Les consommateurs établis en Écosse peuvent engager une procédure judiciaire en relation avec ces conditions devant les tribunaux écossais ou anglais. Les consommateurs établis en Irlande du Nord peuvent engager une procédure judiciaire en relation avec ces conditions devant les tribunaux d'Irlande du Nord ou d'Angleterre.

Réglementation des litiges

RÉGLEMENTATION AMIABLE DES LITIGES Les utilisateurs peuvent soumettre tout litige au propriétaire qui cherchera à le résoudre amiablement.

Sans préjudice du droit des utilisateurs de prendre des mesures légales, en cas de tout litige lié à l'utilisation de cette application ou du service, les utilisateurs sont invités à contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies dans ce document.

L'utilisateur peut soumettre sa réclamation en incluant une brève description et, le cas échéant, les détails de la commande, de l'achat ou du compte concerné, à l'adresse e-mail du propriétaire spécifiée dans ce document.

Le propriétaire traitera la réclamation sans retard excessif et dans un délai de 7 jours suivant la réception de celle-ci.

RÉGLEMENTATION AMIABLE DES LITIGES ENTRE UTILISATEURS Les utilisateurs peuvent soumettre au propriétaire des litiges avec d'autres utilisateurs découlant de leur interaction via cette application, que le propriétaire tentera ensuite de médiation afin de parvenir à une solution amiable. Sans préjudice du droit des utilisateurs d'intenter une action en justice, si un tel différend devait surgir entre les utilisateurs en relation avec l'utilisation de cette application ou du service, les utilisateurs sont invités à contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies dans ce document.

RÉSOLUTION EN LIGNE DES LITIGES POUR LES CONSOMMATEURS La Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne pour la résolution alternative des litiges, fournissant une méthode extrajudiciaire pour résoudre tout litige lié aux contrats de vente et de services en ligne.

Ainsi, tout consommateur européen peut utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige découlant des contrats en ligne. La plateforme est disponible via le lien suivant.

Allemagne : procédure de règlement des litiges auprès des commissions de conciliation des consommateurs Le propriétaire ne participe pas aux procédures de règlement des litiges alternatives pour les consommateurs en vertu de la loi allemande sur la résolution des litiges consommateurs (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz).

France : Médiation Dans l'année suivant la soumission d'une réclamation écrite au propriétaire concernant tout différend découlant de ces conditions, les consommateurs ont le droit d'engager une procédure de médiation auprès de tout organisme de médiation autorisé par le gouvernement français. La liste correspondante est disponible au lien suivant.

DÉFINITIONS ET RÉFÉRENCES LÉGALES

Cette application (ou cette application)
La propriété qui permet la fourniture du service.

Accord
Toute relation juridique ou contractuelle entre le propriétaire et l'utilisateur, régie par les présentes conditions.

Coupon
Tout code ou bon, sous forme papier ou électronique, permettant à l'utilisateur d'acheter le produit à un prix réduit.

Européen (ou Europe)
S'applique lorsque l'utilisateur est physiquement présent ou a son siège social dans l'UE, quelle que soit la nationalité.

Exemple de formulaire de rétractation

Destiné à :
Caleffi S.p.a
Via Belfiore, 24 - 46019 Viadana (Mantova)
Email : customer.care@caleffionline.com (mailto:customer.care@caleffionline.com)

Par la présente, je/nous vous notifie la rétractation de mon/nostre contrat de vente des biens suivants/à la fourniture du service suivant :

(insérer une description des biens/services concernés par la rétractation)

Commandé le : _____________________________________________
(insérer la date)

Reçu le : _____________________________________________
(insérer la date)

Nom du/des consommateur(s) : _____________________________________________

Adresse du/des consommateur(s) : _____________________________________________

Date : _____________________________________________

(signer si ce formulaire est envoyé sous forme papier)

Propriétaire (ou Nous)
Indique la ou les personnes physiques ou morales qui fournissent cette application et/ou le service aux utilisateurs.

Produit
Un bien ou un service disponible à l'achat via cette application, tel que des biens physiques, des fichiers numériques, des logiciels, des services de réservation, etc.
La vente des produits peut faire partie du service.

Service
Le service fourni par cette application tel que décrit dans ces conditions et sur cette application.

Conditions
Toutes les dispositions applicables à l'utilisation de cette application et/ou du service tel que décrit dans ce document, y compris tout autre document ou accord connexe, et tel qu'il est mis à jour de temps à autre.

Utilisateur (ou Vous)
Indique toute personne physique ou morale utilisant cette application.

Consommateur
Toute personne physique qualifiée comme accédant à des biens ou services pour un usage personnel ou, plus généralement, agissant à des fins autres que ses activités commerciales, industrielles, artisanales ou professionnelles.