Privacy Policy

Politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles

Date de publication: 28/01/2019

Cher utilisateur,

Caleffi S.p.A. Caleffi S.p.A. vous fournit ces informations concernant le traitement des données personnelles des Utilisateurs qui consultent le site www.caleffionline.com(le "Site") conformément à l'article 13 du Règlement UE n° 679/2016 sur la protection des données personnelles (le "Règlement").

Ces informations sont fournies uniquement pour le Site et non pour d'autres sites web qui peuvent être consultés par l'Utilisateur par le biais de liens.

Veuillez noter que le site utilise des COOKIES, comme cela est mieux spécifié dans la politique relative aux cookies à la fin de la présente déclaration.

1. Contrôleur des données

Le responsable du traitement des données personnelles est Caleffi S.p.A., dont le siège social est situé Via Belfiore n° 24, 46019 Viadana (MN), Code fiscal et TVA n° 00154130207, PEC caleffispa@pec.caleffionline.it, tél. 0375 7881, fax 0375788288 (ci-après le "Responsable du traitement" ou la "Société" ou "Caleffi").

1. Objectif et base juridique du traitement des données à caractère personnel, nature et conséquences du défaut de communication des données

Les données personnelles relatives à l'Utilisateur que Caleffi collecte et traite à travers l'accès de l'Utilisateur au Site sont celles que l'Utilisateur a librement et spontanément fournies aux fins indiquées ci-dessous.

Ces données concernent : le nom, le prénom, la date de naissance, le sexe, l'adresse du domicile, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone du domicile, le numéro de téléphone mobile et l'adresse électronique personnelle ("données personnelles").

Caleffi vous informe également que les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour faire fonctionner le site Web acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet. Ces informations ne sont pas recueillies dans le but d'être associées à des intéressés identifiés, mais de par leur nature même, elles pourraient, par le biais de traitements et d'associations avec des données détenues par des tiers, permettre d'identifier les Utilisateurs. Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site, les adresses de notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur. Ces données sont utilisées dans le seul but d'obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du site et de vérifier son bon fonctionnement.

Caleffi vous informe également que les données relatives à la carte de crédit (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, codes de sécurité) qui seront demandées à l'Utilisateur pour effectuer un achat en ligne des produits en vente sur le Site seront acquises par le prestataire de services de paiement qui agira en tant que Responsable autonome du traitement des données. Ces données seront acquises sous forme cryptée et conformément aux exigences de sécurité définies dans les certifications industrielles. Caleffi conserve uniquement les quatre derniers chiffres du numéro de la carte de crédit et sa date d'expiration, ainsi que les fichiers journaux et les adresses IP utilisés lors de la finalisation de l'achat, afin de prévenir et de vérifier les éventuelles fraudes dans les transactions en ligne.

Vos données personnelles seront traitées, le cas échéant, aux fins suivantes :

1. Enregistrement du site;
2. la conclusion, l'exécution et la gestion opérationnelle du contrat de vente de biens à travers le Site, ainsi que pour les finalités strictement liées, connexes, dérivées et instrumentales de la vente (par exemple, la sélection des produits, l'envoi des commandes et leur acceptation, la livraison et l'éventuel exercice du droit de rétractation et le retrait consécutif des biens, ainsi que toute autre réalisation prévue dans les conditions de vente);
3. la comptabilité fiscale et administrative ;
4. l'envoi de communications par courrier électronique visant à promouvoir la vente de produits similaires à ceux déjà achetés par l'utilisateur, sans préjudice du droit de l'utilisateur de s'y opposer à tout moment ;
5. abonnement à la Newsletter commerciale contenant des communications marketing, des nouvelles, des informations et des mises à jour sur les produits et services de Caleffi, des offres, des coupons de réduction, des promotions et des événements spéciaux ;
6. envoyer - par courrier ou par le biais de sms, email, télémarketing et autres - d'autres communications commerciales/marketing relatives aux produits commercialisés par Caleffi et, en particulier, des offres, des nouvelles, des coupons de réduction, des promotions et des événements spéciaux ;
7. l'analyse des préférences et des habitudes de consommation de l'Utilisateur et le traitement des préférences et intérêts personnels de l'Utilisateur au moyen d'outils automatisés et la transmission d'offres personnalisées via le Site ;
8. répondre à toute communication envoyée au contrôleur, y compris via le site, ou par courriel ou ligne téléphonique, pour signaler des problèmes et/ou soumettre des demandes (y compris des demandes d'assistance) ou des observations concernant les produits

Lorsque les Données à caractère personnel sont collectées aux fins susmentionnées, des informations spécifiques seront fournies dans les sections pertinentes du Site, conformément à l'article 13 du Règlement, et les consentements de traitement pertinents seront demandés si nécessaire.

La fourniture (et le traitement) des données personnelles :

• est nécessaire aux fins énoncées au paragraphe 2 (i), (ii) et (iii), afin de permettre à la Société de donner suite à la demande d'inscription de l'Utilisateur sur le Site et de remplir ses obligations contractuelles et/ou légales. Par conséquent, le fait de ne pas fournir ces informations vous empêcherait de naviguer dans les zones réservées du Site, de procéder à l'achat des produits souhaités, d'obtenir la livraison, l'éventuel retour des produits ainsi que tout autre accomplissement prévu dans les conditions de vente ;
• est facultatif aux fins énoncées au paragraphe 2 (iv), étant entendu que le traitement concerné ne nécessite pas votre consentement préalable, compte tenu de l'intérêt légitime du Contrôleur à envoyer des communications par courrier électronique visant à promouvoir la vente de produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés sur le Site. Toutefois, si vous refusez l'utilisation de vos Données Personnelles - en exerçant votre droit d'exclusion - pour l'envoi de ces communications futures, cela n'aura aucun effet sur votre capacité à procéder à l'achat des produits souhaités, mais cela vous empêchera de recevoir des informations et/ou des communications commerciales relatives à des produits Caleffi similaires à ceux que vous avez déjà achetés ;
• est facultatif aux fins énoncées au paragraphe 2, points v), vi) et vii), et le traitement correspondant n'est autorisé qu'avec votre consentement préalable. Le fait de ne pas fournir (et le traitement relatif de) vos Données Personnelles à ces fins n'aura aucun effet sur votre capacité à procéder à l'achat des produits que vous souhaitez, mais vous empêchera de recevoir la newsletter commerciale et d'autres communications commerciales/marketing, éventuellement personnalisées, relatives à Caleffi et aux produits Caleffi ;
• est nécessaire aux fins énoncées au paragraphe 2 (viii), afin de permettre à la Société de répondre aux communications et/ou demandes reçues. Par conséquent, le fait de ne pas fournir (et de ne pas traiter) les données personnelles aux fins susmentionnées mettrait le contrôleur de données dans l'impossibilité de fournir des réponses aux communications et/ou aux demandes que vous avez envoyées.

Il convient donc de noter que tout traitement de Données à caractère personnel a lieu sur la base d'une " justification " (ou base juridique) licite du traitement. En particulier, le traitement des Données Personnelles est justifié sur la base d'une ou plusieurs des hypothèses suivantes :

• le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat/accord avec l'utilisateur ou à la réalisation d'activités demandées par l'utilisateur ;
• le traitement est fondé sur l'intérêt légitime du contrôleur ;
• Le traitement est fondé sur le consentement préalable et exprès de l'utilisateur.

1. Méthodes de traitement et période de stockage

Le traitement des Données Personnelles est effectué au moyen des opérations indiquées à l'Art. 4 n° 2 du Règlement, à savoir : collecte, enregistrement, organisation, conservation, consultation, élaboration, modification, sélection, extraction, comparaison, utilisation, interconnexion, blocage, communication, effacement et destruction des données.

Les données personnelles seront traitées, à l'aide de moyens télématiques, informatiques et/ou papier, limités aux finalités indiquées ci-dessus et de manière à garantir leur sécurité et leur confidentialité et à éviter leur perte, leur utilisation illicite ou incorrecte et leur accès non autorisé.

Les données personnelles seront traitées :

• en référence au paragraphe 2(i), jusqu'à ce que vous procédiez à la suppression du profil de votre compte sur le site ;
• en référence au paragraphe 2, points ii) et iii), pendant le temps nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle et à l'exécution des obligations légales et administratives-comptables qui incombent au Responsable du traitement pour une période maximale de 10 ans à compter de la fin de la relation ;
• en ce qui concerne la section 2, point iv), jusqu'à ce que vous exerciez votre droit de retrait selon les modalités prévues à la section 8 ci-dessous ;
• en référence au paragraphe 2, points v) et vi), pour une période maximale de 24 mois ;
• en référence au paragraphe 2, point vii), pour une période maximale de 12 mois ;
• en référence au paragraphe 2, point viii), pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Dans tous les cas, les délais de prescription établis pour les droits et obligations sous-jacents au traitement effectué seront respectés.

Veuillez noter que, dans tous les cas, vos Données personnelles seront traitées par le personnel du Contrôleur des données dûment nommé et chargé par le Contrôleur des données.

1. Destinataires des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel peuvent être divulguées, dans le strict cadre des objectifs énoncés ci-dessus et conformément à ceux-ci, aux catégories de personnes suivantes :

• les sociétés du Groupe Caleffi pour les finalités indiquées au paragraphe 2 (ii) et, en particulier, pour garantir à l'utilisateur un support adéquat sur les produits portant des marques appartenant à d'autres sociétés du Groupe Caleffi ; le défaut de communication de ces informations peut rendre impossible l'exécution des obligations contractuelles et/ou légales ;
• des tiers pour toute activité réalisée en sous-traitance pour le compte du contrôleur, y compris, notamment
  • services de transport/expédition ;
  • les services de mailing, également destinés à informer l'utilisateur de l'état d'avancement de sa commande ou à lui envoyer des communications commerciales/marketing ;
  • des services d'analyse de données ;
  • des services pour la gestion des applications du site ;
• les banques et les établissements de crédit ;
• autorité de surveillance.

Les sujets appartenant aux catégories susmentionnées opèrent en totale autonomie, en tant que responsables autonomes du traitement des données, ou en tant que sujets responsables exerçant des activités dans l'intérêt du Responsable du traitement. La liste des responsables peut être demandée à l'adresse électronique suivante privacy@caleffionline.it (mailto:privacy@caleffionline.it)

1. Transfert de données personnelles vers un pays tiers ou une organisation internationale

Le Contrôleur des données n'a pas l'intention de transférer les Données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne.

Il est entendu, en tout cas, que le Contrôleur des données - si cela s'avère nécessaire (essentiellement en considération de la localisation des serveurs des tiers appelés à effectuer, pour le compte du Contrôleur des données, des services d'externalisation comme indiqué au paragraphe 4 de la présente note d'information) - aura le droit de transférer vos Données personnelles également en dehors de l'UE. Dans ce cas, le Responsable du traitement assure, dès à présent, que le transfert se fera dans le respect des dispositions légales applicables, sous réserve de l'adoption des clauses contractuelles types telles que publiées par la Commission européenne.

1. Droits de la personne concernée

L'utilisateur - en tant que personne concernée - peut exercer à tout moment les droits suivants vis-à-vis du contrôleur de données, le cas échéant :

Droit d'accès :

(Art. 15 du règlement)

obtenir la confirmation que des données à caractère personnel le concernant sont ou ne sont pas traitées et, dans l'affirmative, le droit d'obtenir, entre autres, l'accès à ces données et des informations concernant les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel concernées et les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données ont été ou seront communiquées.

Droit de rectification :

(art. 16 du règlement)

(i) d'obtenir la rectification des données à caractère personnel inexactes le concernant sans retard excessif et (ii) l'intégration des données à caractère personnel, si elles sont incomplètes.

Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

(art. 17 du règlement)

obtenir l'effacement des données à caractère personnel le concernant sans retard excessif (le responsable du traitement est tenu d'effacer les données à caractère personnel sans retard excessif dans les cas prévus à l'article 17 du règlement).

Droit à la limitation du traitement :

(Art. 18 du règlement)

obtenir la limitation du traitement dans les cas visés à l'article 18 du règlement.

Droit à la portabilité des données :

(Art. 20 du règlement)

obtenir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données à caractère personnel le concernant que nous détenons ; droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement auquel il les a fournies y fasse obstacle dans les cas visés à l'article 20 du règlement.

Droit d'objection

(Art. 21 du règlement)

s'opposer, à tout moment : (i) pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement des données à caractère personnel le concernant conformément à l'article 6, paragraphe 1, points e) ou f), y compris le profilage sur la base de ces dispositions et (ii) si ses données sont traitées à des fins de marketing direct, y compris le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct.

Le texte intégral des articles du règlement (UE) n° 679/2016 régissant les droits de la personne concernée est disponible au lien suivant .

Vous aurez également le droit de retirer votre consentement à tout moment, s'il a été donné conformément à la présente notice. Le retrait du consentement au traitement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement précédemment donné.

Afin de présenter des demandes relatives à l'exercice des droits énumérés ci-dessus, la Personne concernée peut s'adresser au Responsable du traitement (éventuellement en remplissant le formulaire disponible au siège du Responsable du traitement ou à l'adresse suivante .

lien

en envoyant leurs demandes au contrôleur par courrier recommandé avec accusé de réception au siège social du contrôleur ou par courrier électronique à l'adresse suivante privacy@caleffionline.it (mailto:privacy@caleffionline.it).

Enfin, il convient de noter que la personne concernée a le droit d'introduire une réclamation auprès du Garante per la Protezione dei dati personali (autorité italienne de protection des données) si elle estime que le traitement qui la concerne viole les exigences du règlement UE n° 679/2016.

Cookie Policy

Cher utilisateur,

conformément à l'article 13 du règlement de l'UE n° 679/2016 (" Règlement "), Caleffi S.p.A., en tant que gestionnaire du site Web : www.caleffionline.com (" Site Web ") signale par la présente la politique de cookies adoptée.

Que sont les cookies et pourquoi nous les utilisons

Les cookies sont de courts fichiers de texte et de chiffres que les sites visités par l'Utilisateur envoient à son terminal (généralement dans le navigateur) où ils sont stockés et retransmis aux mêmes sites lors de la prochaine visite du même Utilisateur. Lors de la navigation sur un site, l'Utilisateur peut également recevoir sur son dispositif terminal des cookies envoyés par différents sites ou serveurs web (dits tiers), sur lesquels peuvent résider certains éléments (tels que, par exemple, des images, des cartes, des sons, des liens spécifiques vers des pages d'autres domaines) présents sur le site que l'Utilisateur visite. Ils peuvent être utilisés à différentes fins (par exemple, pour effectuer l'authentification des ordinateurs, surveiller les sessions, stocker des informations sur des configurations spécifiques concernant les utilisateurs qui accèdent au serveur, etc.)

Les cookies peuvent être classés respectivement en fonction des entités qui les utilisent (cookies de première et de troisième partie) ou en fonction de leur fonction (cookies techniques, analytiques et de profilage).

Cookies de première partie : ils sont installés par l'exploitant du Site (également appelé " éditeur ").

Cookies tiers : ils sont installés sur l'équipement terminal de l'Utilisateur par un site autre que celui visité.

En général, les cookies peuvent être désactivés complètement dans votre navigateur à tout moment.

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Garder vos données personnelles 100% sécurisées et vous donner un contrôle total sur celles-ci est l'une de nos priorités. Vous trouverez ci-dessous un résumé des points clés de notre politique de confidentialité, mais nous vous suggérons de lire le document dans son intégralité.

• Si vous souhaitez consulter, modifier ou supprimer les données en notre possession, veuillez nous contacter cliquant ici
• Si, à tout moment, vous êtes intéressé ou avez des questions sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles et celles de vos utilisateurs, veuillez nous contacter en cliquant ici [Note de l'éditeur : il est suggéré d'aligner ce point sur ce qui figure dans la notice d'information où l'article 6 indique l'adresse privacy@caleffionline.it pour l'exercice des droits des personnes concernées].

Cookies techniques directs

Il s'agit de cookies qui servent à effectuer la navigation ou à fournir un service demandé par l'utilisateur. Ils ne sont pas utilisés à d'autres fins et sont normalement installés directement par le propriétaire du site web. Par exemple, ces cookies sont utilisés pour faciliter le processus d'achat, contrôler les aspects de sécurité du web, partager le contenu du site par le biais des réseaux sociaux.
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Pour plus d'informations sur les types de cookies techniques utilisés, consultez cette page.

Cookies analytiques

Ces cookies sont utilisés pour mesurer le nombre d'utilisateurs qui visitent notre site et pour réaliser des analyses statistiques sur la façon dont ces utilisateurs utilisent notre site.
Nous utilisons ces données pour améliorer les produits et services que nous proposons sur notre site et pour vous offrir une expérience d'achat meilleure et plus efficace. Par exemple :

• la mesure du nombre de visiteurs uniques pour chaque page/section, qui sert à compter le nombre de fois où le site est visité par un utilisateur ainsi que la première et la dernière heure de sa visite. Cela nous aide à comprendre les catégories qui ont le plus de succès, mais aussi à analyser les pages qui présentent des problèmes, afin d'améliorer le contenu et l'offre, ce qui permet à l'utilisateur d'avoir une meilleure expérience d'achat et un service satisfaisant.
• analyser les dates et heures d'accès des utilisateurs à notre site web afin d'éviter la surcharge de données et d'assurer une navigation fluide des utilisateurs.
• l'analyse de la source du trafic, qui enregistre l'origine des utilisateurs. Cela nous permet de comprendre d'où viennent nos utilisateurs : par exemple, s'ils nous ont trouvés en tapant directement notre adresse web, s'ils nous ont recherchés sur un moteur de recherche ou par exemple s'ils ont cliqué sur un site qui contenait une de nos bannières. Cette analyse nous permet d'évaluer les performances de nos campagnes publicitaires afin d'en améliorer le contenu et de vous proposer de meilleures informations et offres.

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Typeform:Via www.caleffionline.it/lineacortese, vous pouvez remplir un petit questionnaire de satisfaction, qui nous sert à vous fournir un meilleur service et à recueillir vos demandes. Le questionnaire est totalement anonyme et la collecte des données est assurée par Typeform. Pour consulter leur politique de confidentialité,veuillez consulter cette page.

Zendesk:INotre service de chat, lorsqu'il est utilisé, définit des cookies pour stocker et identifier un appareil au cours de plusieurs visites. Il enregistre également la désactivation des cookies et l'arrêt de leur utilisation.Pour un aperçu de Zendesk.,veuillez consulter cette page.

Facebook:Nous utilisons les cookies Facebook pour comprendre l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur Facebook et pour comparer les performances de ces campagnes avec les publicités sur d'autres sites web et applications. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Facebook,veuillez consulter cette page.

Google Tag Manager:Nous utilisons Google Tag Manager pour placer les autres cookies énumérés dans ce document sur notre site web et nos services. Pour plus d'informations sur leur politique de confidentialité, veuillez consulter cette page.

Optinmoster:Nous utilisons optinmoster pour proposer un contenu personnalisé en fonction de votre comportement sur notre site. Pour plus d'informations sur leur politique de confidentialité,veuillez consulter cette page.

Traitement ultérieur des données personnelles sur le site

Pour de plus amples informations sur le traitement des données personnelles collectées sur ce site web effectué par Caleffi SpA, veuillez consulter les informations fournies conformément à l'article 13 du règlement de l'UE n° 67972016 à l'adresse suivante.