Question 1

Comment puis-je effectuer un retour?

Accepted Answer

Pas de problème! Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander le remboursement et le retourner facilement et rapidement. Le droit de rétractation est régi par la législation en vigueur. Les articles à renvoyer doivent être dans les conditions dans lesquelles ils ont été reçus, convenablement conditionnés et emballés. Pour plus d’informations, veuillez remplir le formulaire de contact en cliquant ici.

Question 2

À combien s’élèvent les frais de restitution?

Accepted Answer

Les frais de retour sont ceux encourus pour retourner à Caleffi un ou plusieurs articles. Si vous avez repensé à votre achat, vous pouvez faire un ou plusieurs articles de votre commande, à condition qu’ils soient parfaitement intacts, nous contacter par e-mail dans les 14 jours suivant l’achat. Dans ce cas, il vous incombera de contacter un transporteur pour nous faire parvenir la commande et les frais de retour seront à votre charge. Si vous souhaitez retourner un article parce qu’il est défectueux ou différent de celui commandé, Caleffi supportera les frais de retour en vous envoyant un transporteur à sa charge.

Question 3

Y a-t-il un délai maximum pour retourner le produit?

Accepted Answer

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour demander le retour en suivant la procédure décrite ci-dessus. Vous avez également un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez demandé le retour pour renvoyer le produit à Caleffi.

Question 4

À quelle adresse dois-je expédier le produit à retourner ?

Accepted Answer

Titulaire : Caleffi Spa

Adresse: via Belfiore n° 24

Code Postal: 46019

Ville: Viadana

Région: Mantova (MN)

Pays: Italie

Notes: caleffionline.it

Question 5

Comment un retour est-il remboursé?

Accepted Answer

Une fois que Caleffi a reçu le produit retourné et vérifié ses conditions, vous recevrez le remboursement dans les délais légaux de 14 jours (Dlgs21/2014). Le remboursement est effectué en utilisant la même méthode de paiement que vous avez choisi pour l’achat. En fonction du mode de paiement, les délais de remboursement peuvent varier :

Carte de crédit/débit : votre banque peut prendre jusqu’à 30 jours pour rembourser le montant. Vous pouvez demander le relevé des mouvements de votre carte pour afficher le crédit. Vous devez contacter votre banque pour connaître la date exacte à laquelle le crédit sera disponible

Paypal : le crédit sera disponible dans votre compte Paypal dans les 48 heures suivant l’entrée du remboursement

Virement bancaire : le crédit sera comptabilisé dans les 3 jours ouvrables en fonction du circuit bancaire

Note : Veuillez noter qu’entre la date à laquelle vous nous renvoyez l’article et celle à laquelle nous le recevons dans notre centre de retour, il peut s’écouler environ 2 semaines.

Domande Frequenti

Retours et remboursements